Consultas Web: +56223994000

Despachos y Devoluciones

DESPACHO Y/O RETIRO

Despacho (RM y Regiones)

Toda compra realizada en nuestro sitio web consta hasta con 72 horas hábiles para ser procesadas. Una vez completado el proceso se realizarán los envios a través de las empresas Correos de Chile, Chilexpress o TurBus. Cabe destacar que cada empresa consta con sus propias políticas de despacho y días máximos de envío.

La responsabilidad de la persona encargada de hacer el despacho de sus productos se limitará a:

  • Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.
  • Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos.
  • El encargado del despacho no está facultado para armar ni instalar productos.

Retiro en Oficina Comercial

Toda compra realizada en nuestro sitio web consta con hasta 72 horas hábiles para ser procesadas. Una vez completado el proceso se notificará a través de un e-mail que el (los) producto(s) está(n) listo(s) para ser retirado(s) en nuestra Oficina Comercial ubicada en Enrique Foster 39, Segundo Piso, Las Condes.

Para mayor información contacte a nuestros ejecutivos en ventas@magens.cl o a nuestro teléfono +56 2 2399 4000.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes solicitar un cambio o devolución si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web (ejemplo: color, medidas, accesorios). Sin embargo, la Ley establece que no se realizan cambios si no te gustó un producto. Para brindarte una mejor experiencia de compra, MAGENS cuenta con una Garantía Voluntaria (además de la Garantía Legal) de Satisfacción Garantizada, con la que puedes cambiar un producto dentro de los primeros 10 días de recepcionado, siempre que se cumplan ciertos requisitos.

Derecho a Retracto:

En las ventas realizadas a través del Call Center no aplica derecho a retracto establecido en la Ley N°19.496, para compras realizadas por medios electrónicos o de comunicación a distancia.

Para compras realizadas en www.magens.cl no aplica derecho a retracto establecido en la ley 19.496 para compras no presenciales.

Para mayor información contacte a nuestros ejecutivos en ventas@magens.cl o a nuestro teléfono +56 2 2399 4000.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES VENTA DE BODEGA

No se Aceptan devoluciones, retracto de compra y cambios de productos adquiridos durante una venta de bodega. La garantía de los productos es de 3 meses a excepción de productos OPEN BOX, que estarán previamente señalados.